【フリーズ多発】ニンテンドースイッチが故障！？修理受付とその結果

2017年12月30日に私のニンテンドースイッチが壊れました（泣）

「2017年の年末は、【ゼルダの伝説ブレスオブザワイルド】でもやって過ごそう～」と、クリスマス商戦で品切れになった本作なので、数件の店舗をまわってようやく購入してきた矢先の事です。

ゲームを開始して１時間もしないくらいに、突如、画面がチラつき始めてフリーズしました。

ま、まあ・・・これくらいならさほど珍しくもないと思うので、本体を再起動することに。

再びソフトを起動したところ5秒後にはまたもフリーズ・・・

嫌な予感を感じつつ、もう一度再起動を試みる

もう一度ソフトを起動してみると、またもすぐにフリーズ・・・

連続して３度のフリーズが発生した後、とうとうHOME画面にすらいかなくなってしまいました。
※その様子が以下

１時間くらい様子みましたが、どうにもダメそうなので、ロゴ画面しか出なくなってしまったswitchを手に修理を出すことに決めました。

オンライン修理受付で申し込み

オンライン修理受付を利用すると、
・メールで修理品の情報などを知らせてくれる
・サービスセンター到着後の受付対応が早くなる
等々の特典が受けれますので、こちらを利用することをすすめます。

梱包～発送

ソフトも含めて故障が原因と思われるものを発送します。
とはいっても多少面倒ですが、すべての部品を送るのが無難かと思います。

switchの外箱にソフトも含めすべて納めるのですが、このとき、保護シートなどの自分で取りつけた物は取り外して欲しいとのこと・・・

保護シートを買いなおして付けるのも面倒ですが、ここは指示通りに泣く泣く剥がしました(悲)

また、１つ重要なポイントですが、外箱に保証書があることを確認しましょう。もしついていない場合はレシートや納品書を同封するようにしてください。

これが向こうで確認できないと保証が適用されない可能性が高いです

あとは適当な段ボールに外箱と緩衝材を入れて、最寄りの宅配会社もしくは郵便局窓口、コンビニなどの宅配サービスを利用しましょう。

メール連絡

年末年始・夏季休暇などはいつもより日数がかかるとのこと。

・2017年12月30日
　

故障発生～発送

・2018年1月9日 14：35

「お送りいただいた修理ご依頼品が到着し、修理受け付けをいたしました。」との連絡が！
年末年始をまたいだし、こんなところでしょう！

・2018年1月9日 19：35

「修理ご依頼品を出荷しました」

・・・・お、おおう？

普通、修理受付の連絡から数日経ってからの出荷連絡だと思うんですが、まさかの同日5時間後の出荷連絡とは(笑)

ちゃんと修理されたのかどうか不安を残しつつ到着を待つことに・・・

ついに到着！

発送したときは急いで対処したので、スーパーで貰ったくたびれた段ボールに入れてましたが、届いた段ボールは綺麗でガムテープもピシッと折り目がついて送られてきました。

中を開けると、「修理明細書」が入っていました。

通信欄には、”本体を確認させて頂いたところ、フリーズする状態でしたので、故障部品の交換をさせて頂きました。”とあり、「メイン基板」が交換されたようでした。

いやあ、無事に修理されていて安心しました。

今回は、保証期間中の修理でしたのでかかった費用も０円で済みました。

まとめ

その後、switchを繋いで正常にプレイできることを確認しました。

「年末年始はゼルダで過ごす！」という目標は叶わなかったですが、まあ無事に直してくれたので良かったです。（任天堂サービスセンターの方、ありがとうございます！）

思うに、switchはドックから取り外したり、joyスティックを付け替えたりと、どうしても物理的な接触が他のハードより多くなってしまうので、あくまで個人的意見ですが、故障リスクは若干高いのかもしれません。

これから任天堂switchを買う予定の方は、各店舗が独自でやっているゲーム機の保証サービス等も検討されるとより安心だと思います。